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거절, 취소, 반대, 클레임, 사과…. 어떤 상황에서도 반드시 호감을 얻는 대화법은 따로 있다. 하기 힘든 말, 하고 싶지 않은 말을 마음 편히 할 수 있게 되는 마법의 대화법! 뻔뻔하게 말하고 당돌하게 행동해도 호감을 얻는 사람의 말버릇 만남은 대인관계를 만들고 행동을 일으키는 계기를 만들어서 세상에 변화를 일으킨다. 우리는 이런 변화의 연쇄 속에서 살고 있고, 변화의 연쇄는 사람들 간의 커뮤니케이션을 통해 생긴다. 이 커뮤니케이션에서는 ‘어떻게 말하느냐, 무슨 말을 하느냐’가 매우 중요하다. 단 ‘말할 수 있으면’이라는 전제조건이 붙는다. 말할 수 없으면 당연히 커뮤니케이션이 성립되지 않는다. 그러나 때와 상황과 상대방에 따라 ‘하고 싶은 말을 할 수 없는’ 경우가 있는가 하면 ‘말하고 싶지 않지만 말해야 하는 경우가 생긴다. 또는 ‘안 해도 되는 말을 하고 마는’ 경우가 생기기도 한다. 해야 할 말을 못 한 탓에 오해가 생겨서 문제가 되는 일도 있다. 이런 커뮤니케이션의 장애물에 맞닥뜨리면 결국 문제의식을 가지고 해결법을 찾아야 한다. 이 책의 저자인 후지요시 다쓰조는 “사회인이 된 후부터 자신감이 없고 무서워서 벌벌 떨었던 내가 ‘경험’을 쌓으며 얻은 ‘대화법’의 본질은 ‘기분 조절법’이다.”라며 이 책을 읽으면 하고 싶은 말을 할 수 있고, 싫은 일은 거절할 수 있고, 말해도 되는지 안 되는지 고민하는 일이 사라질 것이라고 말한다. 많은 대화법에 관한 책이 존재하고 각자의 장점을 펼치지만, 쉽사리 원하는 바를 얻기 힘들다. 대화의 결과로 사람들에게 미움을 받기는커녕 호감을 얻을 수 있다면 주의 깊게 살펴볼 의미가 있는 책이다.

[NAVER 제공]