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도서 서비스 경영
- ㆍ저자사항 조재립 지음
- ㆍ발행사항 파주 : 淸文閣, 2009
- ㆍ형태사항 xii, 330 p. : 삽화, 도표 ; 26 cm
- ㆍISBN 9788992592956
- ㆍ주제어/키워드 서비스 경영 SERVICE MANAGEMENT
- ㆍ소장기관 해나루(송악)작은도서관
- ㆍQR코드
소장정보
상세정보
[머리말] 본 저자는 서비스 경영이라는 관점에서 서비스의 개념 및 분류, 서비스 경쟁전략, 서비스 마케팅 등 이론과 실제를 체계적으로 정리하고, 무한경쟁시대를 개척해 나갈 수 있는 대응책과 전략 수립에 도움이 되는 사례를 소개하였다. 특히 변화하는 패러다임을 담기 위해서 최대한 신문, 인터넷 사이트 등 현재 많이 접할 수 있는 사례를 수록하였다.
[NAVER 제공]
