일본 생명보험 업계의 전설 가와다 오사무가 전하는 고객을 사로잡는 56가지 방법! 일본 영업의 달인 가와다 오사무에게 배우는 톱 세일즈맨의 기술 『가방은 손수건 위에』. 영업이란 모든 상황을 고객의 입장에서 생각해야 하는 어려운 서비스업이다. 전국 2천 명 영업사원 중 1위에게 수여하는 PT를 수상한 가와다 오사무는 작은 규칙들을 실천해서 고객의 마음을 사로잡는 영업의 기술을 소개한다. 겸손과 배려를 통해 고객의 마음을 사로잡았던 저자의 영업 신념과 그것을 실제 비즈니스 현장에서 어떻게 적용시켜 왔는지 구체적으로 살펴보자.