상세정보

고객이 뭘 원하는지 알아야, 회사는 살아남을 수 있다! 『기업이 알아야 할 고객 니즈의 50가지 진실』은 마케팅의 최종 목표인 고객 ‘니즈’의 50가지 진실을 제공한다. 고객이 원하는 장기적인 관계, 디자인, 감각 마케팅 등 기본적인 내용부터 브랜드에 담긴 상징, 입소문, 글로벌 사고와 로컬행동까지, 고객을 확보하고 유지하기 위해 고객이 원하는 것에 대해 자세히 파악할 수 있도록 설명한다. 경영자나 광고업자 또는 다른 마케팅 전문가들이 소비자 행동을 위해 고민하는 것일까? 소비자의 반응은 마케팅 전략이 성공했는지 아닌지를 알 수 있는 최종 테스트 대상이다. 그렇기 때문에 마케팅의 성공을 위해서는 마케팅 플랜의 모든 단계에 소비자에 대한 지식을 통합시켜야 한다고 저자는 조언한다. 그렇다면 소비자가 원하는 것을 어떻게 알아내야 할까? 이 책은 50가지 방법을 통해 소비자가 원하는 것을 충족시켜주는 방법을 설명한다. 또한 어림짐작으로 알고 있던 마케팅 지식을 넘어 기술을 기반으로 한 통찰력 있는 소비자 분석을 제시하고, 소비자를 이해하고 어떻게 다가가야 하는지 생생하게 풀어낸다. 특히 마케팅 분야의 권위자인 마이클 솔로몬은 오랜 경험이 묻어나는 예리하고 정확한 분석을 바탕으로 마케팅과 소비자 행동 분야에 널리 퍼져있는 전설들의 허구성까지 폭로한다.

[NAVER 제공]