커뮤니케이션 분야의 세계적인 권위자 하인츠 골트만의 40년 경험과 노하우를 집대성한 책이다. 그가 제시하고 있는 12가지의 말하기 핵심 원칙은 단순하고 명확하며 실전에 적용하기 쉽게 구성되어 있고, 그의 최근 실전경험을 총망라하고 있다. 우선 말하기의 숙련 시간을 단축시켜 주는 전략적 차원의 말하기 요령을 장별로 제시하고, 각 장에는 이해를 돕는 질문과 풍부한 사례를 수록하여 책을 읽으면서 혼자서 훈련하고 깨우칠 수 있도록 했다. 또한 실전경험으로 얻은 성공비결을 각 장의 맨 끝부분에 기록해 이를 실전에 쉽게 응용하도록 하고 있다.